CONSENTIMIENTO INFORMADO PARA SESIONES DE CONVERSACIÓN Y ESCUCHA
Imocional — Una plataforma de Doers Group S.A.S.
Última actualización: 19 de octubre de 2026
1. Identificación del servicio
Imocional es una plataforma operada por Doers Group S.A.S., con domicilio en Cartagena de Indias, Colombia.
Correo de contacto: contacto@imocional.com.
Este documento tiene como finalidad informarte sobre la naturaleza, el alcance y las condiciones de las sesiones virtuales de conversación y escucha que ofrece Imocional, para que puedas decidir libremente si deseas participar.
2. ¿En qué consiste el servicio?
Imocional ofrece un espacio de conversación individual en el que puedes expresar emociones, compartir preocupaciones, hablar sobre experiencias personales o poner en palabras aquello que necesitas exteriorizar.
Durante la sesión, una persona encargada de la escucha te brindará atención respetuosa y sin juicios, dentro de los límites del servicio contratado.
Las sesiones se ofrecen en las siguientes modalidades:
Sesión de 20 minutos.
Sesión de 40 minutos.
Sesión de 60 minutos.
Las tarifas y los horarios disponibles se publican en el sitio web. Las sesiones se realizan de manera virtual y requieren confirmación previa de la reserva.
3. Naturaleza y límites del servicio
Entiendo que Imocional ofrece un espacio de conversación y escucha humana orientado al desahogo emocional y al bienestar personal.
Salvo que se contrate expresamente un servicio profesional diferente, las sesiones de Imocional no constituyen psicoterapia, consulta psicológica clínica, diagnóstico, tratamiento médico, atención psiquiátrica ni intervención en crisis.
La conversación puede ayudarme a expresar lo que siento, organizar mis pensamientos o encontrar nuevas perspectivas. Sin embargo, comprendo que estos posibles beneficios varían de una persona a otra y que no se garantizan resultados determinados.
Entiendo que, si necesito evaluación, diagnóstico o tratamiento profesional, debo acudir a un profesional debidamente cualificado.
4. Participación voluntaria
Mi participación en las sesiones es voluntaria.
Puedo decidir qué deseo compartir y qué aspectos de mi vida prefiero mantener en privado. No estoy obligado a responder preguntas ni a revelar información que me haga sentir incómodo.
Puedo solicitar una pausa o dar por terminada la conversación si así lo deseo, teniendo en cuenta las condiciones de contratación aplicables.
Comprendo que una conversación de estas características no sustituye otras formas de apoyo personal, familiar, social o profesional que pueda necesitar.
5. Privacidad y confidencialidad
Imocional reconoce la importancia de la privacidad y del respeto por la información personal compartida durante las conversaciones.
Entiendo que la información que comparta será tratada conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de Imocional y a la legislación aplicable.
La información personal no deberá divulgarse para finalidades incompatibles con las informadas y autorizadas. No obstante, la confidencialidad no constituye una garantía absoluta frente a todas las circunstancias, especialmente cuando exista una obligación legal aplicable.
Me comprometo a participar desde un lugar privado y a evitar compartir información de terceros que no sea necesaria para la conversación.
6. Tratamiento de datos personales
He sido informado de que Doers Group S.A.S., como responsable de la plataforma Imocional, puede tratar los datos necesarios para administrar mi cuenta, gestionar la reserva, procesar el pago, prestar el servicio y atender solicitudes relacionadas con mi participación.
También entiendo que, durante una conversación, podría compartir voluntariamente información sensible relacionada con mis emociones, mi vida privada o mi salud.
La autorización para tratar datos sensibles, cuando sea legalmente necesaria, deberá obtenerse de forma previa, expresa e informada, mediante un mecanismo que permita conservar evidencia de mi decisión. Se me informará que no estoy obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles y que puedo abstenerme de compartir esa información.
Puedo consultar la Política de Privacidad y ejercer mis derechos relacionados con mis datos personales escribiendo a contacto@imocional.com.
Este consentimiento para participar en las sesiones no reemplaza la autorización específica para el tratamiento de datos personales cuando esta sea exigible.
7. Situaciones que requieren atención especializada
Comprendo que Imocional no es un servicio de emergencias ni está diseñado para atender situaciones de riesgo inminente, crisis psiquiátricas o emergencias médicas.
Si estoy atravesando una situación que requiere ayuda inmediata, debo contactar a los servicios de emergencia de mi localidad o acudir a un servicio de urgencias.
Si durante la conversación se identifica que necesito un tipo de atención que excede el alcance de Imocional, se me podrá recomendar buscar apoyo profesional o especializado.
8. Condiciones de participación
Me comprometo a:
Proporcionar información correcta para gestionar mi reserva.
Conectarme puntualmente en el horario confirmado.
Participar de manera respetuosa.
Utilizar una conexión a internet y un dispositivo adecuados.
Consultar las condiciones de reserva, cancelación y devolución publicadas en la plataforma.
Entiendo que el pago no confirma automáticamente la sesión y que debo esperar la confirmación expresa de Imocional.
9. Declaración de comprensión y aceptación
Al adquirir y realizar el pago de cualquiera de los servicios ofrecidos por Imocional, declaro que he tenido acceso a este Consentimiento Informado, que he leído y comprendido su contenido y que estoy de acuerdo con las condiciones, el alcance y los límites del servicio contratado.
Reconozco que las sesiones de Imocional constituyen un espacio de conversación y escucha humana, y que no sustituyen la atención psicológica, psicoterapéutica, médica o especializada que pueda necesitar.
Entiendo que mi participación es voluntaria, que no se garantizan resultados específicos y que puedo decidir qué información deseo compartir durante la conversación.
La adquisición y el pago del servicio constituyen mi manifestación de aceptación de este consentimiento, sin perjuicio de las autorizaciones específicas que deban obtenerse por separado cuando la legislación aplicable así lo exija, especialmente en materia de tratamiento de datos personales sensibles.
Esta aceptación no limita ni elimina los derechos que me reconoce la legislación colombiana vigente.
Responsable de la plataforma: Doers Group S.A.S.
Plataforma: Imocional
Ubicación: Cartagena de Indias, Colombia
Correo electrónico: contacto@imocional.com